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“過頭”的殡葬服務,為誰服務?

來源:湖北日報網  日期:2017-04-05   編輯:劉志勇   字号:TT

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摘要:“處處都是收費項目,服務态度還差”“墓地成了稀缺資源,可再貴也得買”……臨近清明節,記者調查發現,殡葬服務存在一些“過頭”現象,讓逝者家屬不快而無奈。殡葬服務如何讓逝者有尊嚴地安息?

“處處都是收費項目,服務态度還差”“墓地成了稀缺資源,可再貴也得買”……臨近清明節,記者調查發現,殡葬服務存在一些“過頭”現象,讓逝者家屬不快而無奈。殡葬服務如何讓逝者有尊嚴地安息?(4月3日人民日報)

生老病死是每個人必須經過的門檻,殡葬服務是社會進步和文明的體現。然而,這項原本應該體現社會文明與進步的服務,變得越來越不文明,甚至有點野蠻。有關調查顯示,我國的十大暴利行業,位居前三名的是房地産業、教育和殡葬業。對于逝者家屬來說,親人去世原本已經是一件十分痛苦的事情,需要得到其他人的同情和關心,但有的人卻趁機大發“死人财”,這無疑給逝者家屬受傷的心靈上再撒一把鹽。“處處都是收費項目,服務态度還差”“墓地成了稀缺資源,可再貴也得買”……殡葬服務的“過頭”現象,不是為逝者家屬做好更好的服務,讓逝者得到安息,而是在為人民币服務,這種“過頭服務”實在是缺德,是在給逝者家屬添堵。

殡葬業,是我國最古老的行業之一,也是世人了解較少并最忌諱的行業。由于其特殊性,該行業的服務、用品價格偏高的情況也容易被人忽視。原先有人生了重病後,由于“看不起病”想早點離世以求解脫,但現在死也沒那麼容易,甚至已到了“死不起”的程度。喪葬用品是成本價的十倍甚至幾十倍,而且在一些殡葬服務環節和場所強買強賣。譬如:有的殡儀館規定骨灰盒必須在館内購買,不得在外購買,對自帶骨灰盒的家屬,強行要求另購買一個骨灰盒。有的殡儀館未經批準收取裝骨灰費、占位費、送客費、靈車裝飾費、外運管理費、骨灰盒封口費、樂隊管理費、停車費、場地清掃費、安放證工本費等。有的地方自行核定墓穴價格,并收取公墓管理費、制作裝修費、瓷像制作費、貼邊費等。墓穴的費用更是高得離譜,有的高達數萬、數十萬元,這還不包括刻字費等其他費用,而且墓穴的使用年限隻有20年,到了20年期滿後,需另行交費,不然墓穴就被清除,逝者成了無家可歸的“野鬼”。

“過頭”的殡葬服務,已經把服務全部盯在了人民币上。由于殡葬是一種特殊的服務行業,人們不想也不願去觸及,社會部門也不願涉足,長此以往,失去監督,使殡葬服務亂收費的現象愈演愈烈。由于管理缺位,約束過松,就給經營者巧立名目、漫天要價以可乘之機。再加上民政部門既是殡葬行業主管部門,又是經營部門,既是裁判員又是運動員,使殡葬一直處于壟斷地位,獨此一家,别無分店,從運屍車進入殡儀館大門的那一刻起,就沒有了“殡葬服務市場”這個概念,由此引發殡葬服務單位發“死人财”的現象就不奇怪了。

壟斷行業催生暴利,沒有競争的行業必然産生壟斷,而壟斷往往就意味着暴利,暴利驅使下的殡葬市場亟需打破壟斷壁壘。要讓殡葬服務不再“過頭”,必須要打破殡葬行業的壟斷,引入競争機制,鼓勵民間資本投資殡葬服務行業,消除殡葬服務價格的壟斷。通過不同經濟成份的有序競争,降低過高的收費标準,改善服務環境,促進殡儀服務的健康發展。在打破壟斷的同時,民政、工商、物價、宗教、公安等部門要形成合力,建立一支高素質高水平的殡葬執法隊伍,加強對民間殡葬從業人員、殡葬用品市場的監管。隻有多管齊下,才能使殡葬服務不再隻為人民币服務,才能讓殡葬行業回歸到“讓逝者安息”的本源上來。

作者:胡建兵